Wat leverde het op? Vitaliteitsinitiatieven eerlijk evalueren
Aan het eind van het jaar komt de vraag wat het vitaliteitsbudget heeft opgeleverd. Wie dan alleen naar verzuim kijkt, doet zichzelf tekort, want verzuim wordt door veel meer factoren bepaald.
Vier niveaus van meten
- Bereik. Hoeveel mensen deden mee, uit welke teams, en welke groepen bleven achter? Dit is het eenvoudigst en zegt het meeste over de activatie.
- Waardering. Wat vonden deelnemers ervan? Twee vragen zijn genoeg: wat nam je mee en zou je het aanraden?
- Gedrag. Doen mensen drie maanden later nog iets anders? Dit is de belangrijkste vraag en wordt het vaakst overgeslagen.
- Uitkomsten. Ervaren energie, werkdruk, verzuim en verloop. Op dit niveau spelen veel andere factoren mee; wees voorzichtig met conclusies.
Meet voor en na
Zonder nulmeting is elk resultaat een aanname. Twee vragen vooraf en dezelfde twee vragen achteraf leveren al een bruikbare vergelijking op.
Kijk naar verschillen tussen teams
Een organisatiegemiddelde verbergt het interessantste deel van het verhaal. Wanneer één team veel beter scoort, is de vraag wat die leidinggevende anders doet. Daar zit meer leerwaarde in dan in het gemiddelde.
Wees eerlijk over wat niet werkte
Een evaluatie die alleen successen laat zien, wordt niet geloofd en levert geen verbetering op. Benoem wat tegenviel en waarom, en schrap het volgend jaar.
Vertaal naar de taal van de directie
Bestuurders sturen op verzuimkosten, verloop en productiviteit. Vertaal je resultaten daarnaar, met realistische aannames en zonder overdreven rendementsclaims.
Gebruik de uitkomst voor de kalender
Laat de evaluatie de basis zijn van het jaarplan voor volgend jaar, in plaats van een los document dat in december wordt opgeleverd en in januari niemand meer leest.
Bekijk hoe wij effect meetbaar maken bij onze programma's.
