Psychosociale arbeidsbelasting: wat de wet van werkgevers vraagt
Psychosociale arbeidsbelasting, kortweg PSA, is een verzamelterm voor werkdruk, ongewenste omgangsvormen, agressie, pesten en discriminatie op het werk. De Arbowet verplicht werkgevers om deze risico's te inventariseren en er beleid op te voeren.
Wat de wet vraagt
In de kern drie dingen: breng de risico's in kaart in de risico inventarisatie en evaluatie, stel een plan van aanpak op met maatregelen, en evalueer of die maatregelen werken. Voor ongewenst gedrag hoort daar ook een vertrouwenspersoon en een klachtenregeling bij.
Werkdruk concreet maken
Werkdruk ontstaat wanneer de eisen structureel hoger zijn dan wat iemand met de beschikbare tijd, middelen en zeggenschap aankan. Bruikbare aanknopingspunten:
- hoeveelheid werk en pieken in de planning
- duidelijkheid over taken en prioriteiten
- mate van zelfstandigheid
- kwaliteit van ondersteuning door leidinggevende en collega's
Ongewenst gedrag
Een vertrouwenspersoon aanstellen is niet genoeg als niemand weet wie het is. Communiceer minstens twee keer per jaar wie de vertrouwenspersoon is, wat die kan doen en dat gesprekken vertrouwelijk zijn.
Voor functies met klantcontact hoort daar een agressieprotocol bij, inclusief opvang na een incident.
Van papier naar praktijk
De grootste valkuil is een keurige RI&E waar niemand naar handelt. Bespreek de uitkomsten per team, kies per team één maatregel en zet er een naam en een datum bij.
Meet in plaats van aannemen
Twee korte vragen per kwartaal over werkdruk en veiligheid in het team geven meer sturing dan een uitgebreid onderzoek eens per twee jaar.
Meer over werkdruk en mentale gezondheid lees je in de kennisbank.
