Waardering uitspreken: het goedkoopste vitaliteitsinstrument
Op 1 maart is het complimentendag. Een dag die gemakkelijk wegwuifbaar is, tot je kijkt naar wat gebrek aan erkenning met mensen doet: minder betrokkenheid, meer cynisme en een hogere kans op vertrek.
Waarom een compliment werkt
Erkenning bevestigt dat het werk gezien wordt en zin heeft. Dat is een basisbehoefte, geen extraatje. In teams waar waardering normaal is, wordt bovendien makkelijker kritiek gegeven, omdat feedback niet automatisch als afkeuring landt.
Wat een compliment effectief maakt
- Specifiek. Niet goed gedaan, maar de manier waarop je die klant gisteren geruststelde.
- Tijdig. Binnen een paar dagen, niet in het jaargesprek.
- Over gedrag, niet over persoonlijkheid. Dat is navolgbaar voor de rest van het team.
- Publiek waar het past, privé waar dat prettiger is. Niet iedereen wil in de spotlight.
De rol van de leidinggevende
Waardering vanuit een leidinggevende weegt zwaar, maar collegiale waardering weegt zwaarder dan vaak wordt gedacht. Een team waarin collega's elkaar bedanken, draait minder op één persoon.
Maak het zichtbaar zonder het te forceren
Een prikbord, een vast punt in het weekoverleg of een kaartje bij de koffie werkt beter dan een verplicht digitaal systeem. Zodra waardering een invulveld wordt, verliest het zijn waarde.
Van één dag naar een gewoonte
Gebruik complimentendag om te oefenen, niet om af te vinken. Vraag iedereen die dag één collega concreet te bedanken en bespreek een week later wat het deed. Vaak is dat het begin van iets dat blijft.
Meer over werkgeluk en mentale gezondheid vind je in de kennisbank.
